“2024年,覓健正式進(jìn)入了3.0階段,用AI賦能腫瘤患者全病程管理�！�

　　5月10日上午,在動(dòng)脈網(wǎng)舉辦的第九屆未來(lái)醫(yī)療醫(yī)藥百?gòu)?qiáng)展會(huì)健康險(xiǎn)與健康管理創(chuàng)新發(fā)展論壇上,覓健創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)劉文桂以《新一輪人工智能浪潮下,腫瘤全病程管理的機(jī)遇》為主題,向外界正式傳遞了一個(gè)信號(hào)——在以往腫瘤患者全病程管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與資源積累的基礎(chǔ)之上,在精準(zhǔn)捕捉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、精準(zhǔn)洞察腫瘤患者及其家屬需求的基礎(chǔ)之上,覓健再次實(shí)現(xiàn)自我迭代,并推動(dòng)腫瘤全病程管理全面邁入數(shù)智化時(shí)代。

　　劉文桂的分享現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈,吸引了腫瘤康復(fù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的多家企業(yè)尋求深度合作。也是在論壇現(xiàn)場(chǎng),動(dòng)脈網(wǎng)得以與劉文桂面對(duì)面對(duì)話,聽(tīng)他詳細(xì)講述了新一輪人工智能浪潮下,腫瘤全病程管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),以及覓健3.0階段的垂直生態(tài)場(chǎng)景和背后思考。

　　科普、社交、醫(yī)療“三位一體”,為超260萬(wàn)患者提供腫瘤全病程管理服務(wù)

　　覓健,熟悉國(guó)內(nèi)腫瘤患者管理的人對(duì)這一名字絕不陌生。

　　覓健是全網(wǎng)體量最大的腫瘤患者平臺(tái),自2015年成立以來(lái)不僅吸引了超過(guò)260萬(wàn)腫瘤用戶使用,還與眾多跨國(guó)藥企、知名保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等行業(yè)生態(tài)伙伴達(dá)成了堅(jiān)實(shí)合作,并在近年來(lái)成為了中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)康復(fù)分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位、中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)媒體傳播工作委員會(huì)單位、中國(guó)促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)患者行為管理分委會(huì)委員單位以及國(guó)際抗癌聯(lián)盟會(huì)員單位。平臺(tái)影響力,可見(jiàn)一斑。

　　而回顧覓健的每一發(fā)展階段,以患者為中心,解決患者實(shí)際需求這一理念貫穿始終。這,或許便是覓健能夠成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的腫瘤患者全病程管理平臺(tái)的原因。

　　具體而言,2015年-2019年,覓健1.0階段主要通過(guò)患者社區(qū)+患者教育兩種路徑,用病友互助和專業(yè)科普內(nèi)容來(lái)解決腫瘤患者信息不對(duì)稱問(wèn)題,緩解患者焦慮并輔助其參與治療決策。

　　在病友互助方面,覓健搭建起了全國(guó)最大的癌癥患者組織,匯聚了超過(guò)260萬(wàn)精準(zhǔn)腫瘤患者,其良好的交互設(shè)計(jì)不僅提高了社區(qū)患者活躍度,還能提供臨床價(jià)值和情緒價(jià)值。2023年和2024年,覓健連續(xù)兩年獲評(píng)了全國(guó)優(yōu)秀示范癌癥患者組織。

　　而在科普方面,覓健也已形成了強(qiáng)有力的科普能力并積累起了豐厚的科普資源。具體而言,在內(nèi)容生產(chǎn)方面,覓健已形成了由醫(yī)藥學(xué)、新聞學(xué)等專業(yè)背景組合而成的復(fù)合型團(tuán)隊(duì),可持續(xù)輸出高質(zhì)量科普患教內(nèi)容;在科普方式方面,覓健可通過(guò)圖文科普、視頻科普、直播講座、患教講座和患者故事等多種患教方式多層次滿足患者信息獲取需求;而在精細(xì)化科普方面,覓健也進(jìn)行了垂直病癥布局,可針對(duì)乳腺癌、肺癌、婦科腫瘤、胃癌、肝癌、結(jié)直腸癌、泌尿腫瘤、血液腫瘤等細(xì)分病種開(kāi)展精準(zhǔn)科普。一言以蔽之,覓健的科普患教,不僅內(nèi)容專業(yè),形式多樣,還十分垂直精準(zhǔn)。

　　通過(guò)不斷積累患者數(shù)量、不斷深入患者群體,覓健發(fā)現(xiàn),在獲取專業(yè)知識(shí)與資訊這一需求之上,腫瘤患者還涌現(xiàn)出了大量的尋醫(yī)問(wèn)藥需求。對(duì)此,2020年-2023年,覓健2.0階段著重拓展了醫(yī)療醫(yī)藥資源,不僅開(kāi)設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,還與國(guó)內(nèi)超過(guò)1200位腫瘤醫(yī)生和康復(fù)治療機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。

　　并且,覓健深知支付問(wèn)題對(duì)于腫瘤患者治療及康復(fù)的重要性。因此,其也在積極與眾多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作,構(gòu)建腫瘤醫(yī)藥險(xiǎn)生態(tài)閉環(huán),為患者提供更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、醫(yī)藥服務(wù)的同時(shí)也降低患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。值得一提的是,在與保司的合作過(guò)程中,覓健不僅僅幫助患者匹配最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,構(gòu)建長(zhǎng)期康復(fù)的經(jīng)濟(jì)杠桿,還深度參與了健康險(xiǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。自2018年底參與設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)首款乳腺癌帶病體健康險(xiǎn)至今,覓健已攜手國(guó)內(nèi)9家保司開(kāi)發(fā)了超過(guò)20款帶病體健康險(xiǎn)。

　　同樣值得注意的是,在2.0階段,覓健的資源鏈接逐漸形成閉環(huán)生態(tài)。隨著腫瘤全病程管理理念的興起,覓健也在著重鏈接涵蓋腫瘤診前預(yù)防、診中治療以及診后管理的醫(yī)療醫(yī)藥資源,進(jìn)而真正踐行腫瘤全病程管理理念。

　　至此,覓健已形成了媒體(科普患教)、社交(病友交流)和醫(yī)療三位一體的腫瘤全病程管理體系。而在2024年,覓健再次向新出發(fā),開(kāi)始了3.0階段的進(jìn)化。

　　全鏈路融入AI,滿足患者四大核心場(chǎng)景需求

　　覓健3.0,與人工智能高度相關(guān)。

　　早在2022年9月,覓健內(nèi)部便開(kāi)啟了對(duì)人工智能技術(shù)的應(yīng)用探索,從用于輔助健管師團(tuán)隊(duì)開(kāi)展精細(xì)化患者管理的PMAS智能患者管理輔助系統(tǒng),到用于輔助醫(yī)學(xué)編輯生產(chǎn)腫瘤科普內(nèi)容的AIGC智能內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng),再到基于患者真實(shí)聊天內(nèi)容進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、生成患者洞察報(bào)告的AI患者洞察系統(tǒng),覓健利用人工智能進(jìn)行內(nèi)部組織賦能已取得一定成果。

　　而覓健2025年至今在人工智能方面的探索與實(shí)踐,主要聚集在患者界面,且與此前1.0階段、2.0階段一樣,強(qiáng)調(diào)以患者為中心。

　　如何具象化理解“以患者為中心”?訪談中,動(dòng)脈網(wǎng)提出了這一問(wèn)題,而劉文桂的回答則與兩個(gè)關(guān)鍵詞有關(guān):場(chǎng)景和體驗(yàn)。體驗(yàn)自不必多言,而場(chǎng)景則暗含解決患者實(shí)際需求之意。

　　從覓健今年1月推出的AI康復(fù)助手來(lái)看,我們可以窺見(jiàn)覓健3.0如何利用人工智能,圍繞場(chǎng)景和體驗(yàn),解決腫瘤患者需求。

　　AI康復(fù)助手是一款用于腫瘤患者在抗癌過(guò)程中的問(wèn)題解答、病程管理與康復(fù)指導(dǎo)的腫瘤康復(fù)管理工具,主要包含AI助手、康復(fù)記錄和病友互助三大功能。其中,AI助手能提供報(bào)告解讀、診療答疑、指南查詢和藥物查詢四項(xiàng)服務(wù)。換言之,報(bào)告解讀、診療答疑、指南查詢和藥物查詢是覓健探索人工智能技術(shù)在患者服務(wù)端落地應(yīng)用的首要場(chǎng)景。

　　背后原因,便與覓健捕捉到的患者需求有關(guān)。據(jù)覓健發(fā)布的《2025AI腫瘤病程管理工具使用現(xiàn)狀調(diào)研》顯示,診療答疑、報(bào)告解讀、藥物查詢是患者使用AI工具來(lái)解決的排名前三的問(wèn)題。其中,診療答疑占比66.07%,報(bào)告解讀占比64.29%,藥物查詢占比55.36%。至于指南查詢的設(shè)置,則是源于覓健發(fā)現(xiàn),近年來(lái)腫瘤患者群體也展現(xiàn)出了日益明顯的專業(yè)化趨勢(shì)。

　　“在以往,可能很多腫瘤患者連指南是什么都不知道,但近年來(lái),腫瘤患者也展現(xiàn)了對(duì)醫(yī)學(xué)指南的學(xué)習(xí)熱情,因?yàn)檫@會(huì)讓他們更了解自己的治療方案,也能輔助他們更深入地參與到診療決策之中�！眲⑽墓鸨硎尽�

　　那么,相較于市場(chǎng)中常見(jiàn)的AI問(wèn)答產(chǎn)品,覓健AI康復(fù)助手又有何優(yōu)勢(shì)?對(duì)此,劉文桂表示,覓健AI康復(fù)助手的優(yōu)勢(shì)在于,歷經(jīng)10年發(fā)展,覓健已對(duì)腫瘤患者的需求形成了深刻理解,并構(gòu)建了專屬的腫瘤醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù),進(jìn)而能夠提高問(wèn)答的專業(yè)度和精準(zhǔn)度,且能更好地滿足患者個(gè)性化需求。

　　此外,今年3月25日,覓健“基于大數(shù)據(jù)分析的腫瘤患者用藥副作用管理方法和系統(tǒng)”正式被國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予專利;而在此前,覓健自主研發(fā)的醫(yī)療AI算法也已成功通過(guò)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室算法備案系統(tǒng)。這表明覓健AI助手在技術(shù)合規(guī)性、醫(yī)學(xué)專業(yè)性和用戶隱私保護(hù)等方面達(dá)到了國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)劉文桂透露,現(xiàn)階段覓健AI康復(fù)助手尚處早期,將通過(guò)循序漸進(jìn)的方式逐步開(kāi)放給患者,并在這一過(guò)程中逐步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),預(yù)計(jì)到年底會(huì)全面開(kāi)放。

　　拓展醫(yī)生合作深度,持續(xù)構(gòu)建以患者為中心的腫瘤全病程數(shù)智化管理體系

　　覓健3.0階段,還與醫(yī)生高度相關(guān)。

　　據(jù)劉文桂透露,近年來(lái),覓健正在加大力度深化與醫(yī)生的合作關(guān)系。原因在于,一方面,在腫瘤全病程管理中,醫(yī)生是一個(gè)至關(guān)重要的角色;另一方面,經(jīng)過(guò)多年積累,覓健已形成了賦能醫(yī)生的資源與能力。

　　具體而言,3.0階段的覓健將攜手醫(yī)生重點(diǎn)探索兩方面的合作:其一是科普患教、醫(yī)生IP打造相關(guān)合作;其二科研項(xiàng)目、行業(yè)白皮書(shū)相關(guān)合作。前者主要基于覓健此前在科普患教方面所積累的內(nèi)容生產(chǎn)能力、媒體矩陣資源以及患者資源;后者則是基于覓健的患者資源與醫(yī)療醫(yī)藥資源。但需要強(qiáng)調(diào)的是,無(wú)論是何種形式的合作,覓健的終極目標(biāo)都是為了給腫瘤患者提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的腫瘤全病程管理服務(wù)。

　　通過(guò)科普患教的方式,腫瘤患者及其家人(潛在風(fēng)險(xiǎn)人群)能夠提升早篩早診意識(shí),提升對(duì)疾病的認(rèn)知,科學(xué)對(duì)待疾病并緩解焦慮;醫(yī)生也能觸達(dá)更多患者。而通過(guò)科研項(xiàng)目、行業(yè)白皮書(shū)的合作,不僅能提升醫(yī)生診療水平,幫助其成長(zhǎng),還能在推動(dòng)診療水平提升的同時(shí)助力診療標(biāo)準(zhǔn)化,為患者提供與時(shí)俱進(jìn)的腫瘤全病程管理。換言之,在覓健所構(gòu)筑的這套體系中,醫(yī)生與患者,雙向獲益。

　　與此同時(shí),覓健也意識(shí)到,腫瘤患者的需求變化將永不停歇。這也意味著覓健的升級(jí)迭代永不會(huì)止步。對(duì)于腫瘤患者管理的未來(lái),劉文桂表示,鑒于人工智能技術(shù)能提高腫瘤全病程管理體系的協(xié)作效率,并能進(jìn)一步提高腫瘤全病程管理的精準(zhǔn)化和個(gè)性化水平,因此,腫瘤患者全病程管理的未來(lái),一定會(huì)由AI數(shù)智化驅(qū)動(dòng)。而覓健也必將積極全面地?fù)肀�人工智能技術(shù),構(gòu)建起一個(gè)AI數(shù)智化驅(qū)動(dòng),以患者為中心的腫瘤全病程管理生態(tài)體系。

　　并且,劉文桂強(qiáng)調(diào),在此過(guò)程中,只有在細(xì)分場(chǎng)景中做到極致才能提供更好的體驗(yàn),進(jìn)而擁有更好的可持續(xù)的商業(yè)化模式。而在院外場(chǎng)景提供無(wú)縫銜接的病程管理服務(wù),將會(huì)擁有更多機(jī)遇。

（責(zé)任編輯：華康）