孕育新生命,是每一位準(zhǔn)媽媽生命中最特殊的旅程——既有對(duì)新生命的滿心期待,也藏著對(duì)分娩流程的未知、對(duì)疼痛的擔(dān)憂,這份復(fù)雜的心情,常常讓不少孕產(chǎn)婦倍感焦慮。如何化解這份忐忑,讓孕產(chǎn)過程更安心、更舒適?我院始終以孕產(chǎn)婦需求為核心,從產(chǎn)前指導(dǎo)到分娩支持,從細(xì)節(jié)優(yōu)化到多學(xué)科協(xié)作,全方位升級(jí)服務(wù)體系,用專業(yè)與溫度為每一位孕產(chǎn)婦筑牢“孕產(chǎn)安全防線”,讓孕育之旅少一份焦慮,多一份安心。
特色醫(yī)療服務(wù),筑牢產(chǎn)前信心防線
“掛了三周才搶到號(hào),幸好分娩前趕上了!”一位產(chǎn)婦的感慨,道出了醫(yī)院助產(chǎn)士門診的“火爆”程度。為幫助孕產(chǎn)婦提前了解分娩流程、緩解焦慮情緒,我院助產(chǎn)士門診憑借專業(yè)實(shí)用的產(chǎn)前教育,收獲了極高好評(píng)。門診每周五上午開放,號(hào)源也在逐步增設(shè),卻依舊“一號(hào)難求”,常有孕產(chǎn)婦在門診服務(wù)中心咨詢掛號(hào)事宜,足見其受歡迎程度。
助產(chǎn)士門診由經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資助產(chǎn)士固定出診,并非簡單的知識(shí)講解,而是通過教具展示、圖片演示等直觀方式,讓孕產(chǎn)婦清晰了解分娩全流程——從藥物鎮(zhèn)痛與非藥物鎮(zhèn)痛的選擇、產(chǎn)程進(jìn)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),到“何時(shí)分娩”“何時(shí)需來院”等實(shí)用問題,均會(huì)細(xì)致解答。同時(shí),助產(chǎn)士還會(huì)針對(duì)每位孕產(chǎn)婦的個(gè)體情況,提供個(gè)性化指導(dǎo),比如如何在分娩中與醫(yī)護(hù)人員配合、如何縮短產(chǎn)程等,幫助孕產(chǎn)婦建立順產(chǎn)信心。更重要的是,助產(chǎn)士與孕產(chǎn)婦在門診提前建立的溝通橋梁,能讓孕產(chǎn)婦入院后減少陌生感,營造出“醫(yī)患同心”的良性互動(dòng)氛圍。
在助產(chǎn)士門診的基礎(chǔ)上,產(chǎn)房每月開展一次“探秘產(chǎn)房”活動(dòng);顒(dòng)中,孕產(chǎn)婦會(huì)走進(jìn)產(chǎn)房實(shí)地感受,打破對(duì)分娩環(huán)境的未知恐懼。更貼心的是,每期“探秘產(chǎn)房”都設(shè)有不同主題,會(huì)邀請(qǐng)多科室專家參與:與新生兒科主任面對(duì)面,解答“新生兒護(hù)理”“寶寶常見問題”等疑慮;和麻醉科主任交流分娩鎮(zhèn)痛細(xì)節(jié);聽營養(yǎng)科專家講解孕期營養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)知識(shí);還有產(chǎn)科病房護(hù)士長分享住院注意事項(xiàng)……后續(xù)還將聯(lián)合手術(shù)室、急診等科室開展活動(dòng),多學(xué)科協(xié)作的模式,讓孕產(chǎn)婦的疑問能得到最專業(yè)、最接地氣的解答。
在每次“探秘產(chǎn)房”活動(dòng)中,特需病房也為孕產(chǎn)婦的產(chǎn)前體驗(yàn)提供了大力支持。除了深入產(chǎn)房了解分娩相關(guān)場(chǎng)景,工作人員還會(huì)帶領(lǐng)孕產(chǎn)婦同步參觀特需病房,讓她們直觀了解特需病房的環(huán)境設(shè)施、服務(wù)特色等,為有需求的孕產(chǎn)婦提前熟悉住院環(huán)境、選擇合適的住院服務(wù)提供了便利,形成了從分娩環(huán)境探秘到住院服務(wù)了解的全方位體驗(yàn)閉環(huán)。
分娩服務(wù)升級(jí),提升就醫(yī)舒適體驗(yàn)
進(jìn)入分娩階段,產(chǎn)房同樣在細(xì)節(jié)處下足功夫,通過多樣化服務(wù)優(yōu)化分娩體驗(yàn)?紤]到產(chǎn)婦在分娩過程中的情緒與生理需求,產(chǎn)房不僅新購置了非藥物鎮(zhèn)痛器具,還創(chuàng)新設(shè)計(jì)了帶有院標(biāo)、寫著“順順順”的“順順貼”——產(chǎn)婦可選擇自己喜歡的植物配方香薰精油滴在貼紙上,宮縮疼痛時(shí)可以開啟芳香之旅,既能緩解不適,又不會(huì)使香味打擾他人。
此外,產(chǎn)房還新增了多種形狀的分娩球(如減壓小球、不同規(guī)格的花生球等)便于開展優(yōu)勢(shì)體位,幫助產(chǎn)婦促進(jìn)胎頭下降、提高舒適性;配備的迷你小音箱可放在產(chǎn)婦枕頭下,讓產(chǎn)婦在待產(chǎn)時(shí)聆聽自己喜歡的音樂,在專屬小空間里放松心情。同時(shí),產(chǎn)房還引入當(dāng)下流行的正念療法,助產(chǎn)士會(huì)在床旁引導(dǎo)產(chǎn)婦伴隨音樂深呼吸、逐步放松,幫助產(chǎn)婦平復(fù)情緒、更好地應(yīng)對(duì)宮縮。
從產(chǎn)前 “一號(hào)難求” 的專業(yè)指導(dǎo),到產(chǎn)房里化解未知的實(shí)地探秘,再到分娩時(shí)貼合需求的每一個(gè)細(xì)節(jié) ——“順順貼”的安心祝福、分娩球的舒適支撐、正念療法的情緒安撫,我院產(chǎn)房始終把“孕產(chǎn)婦的感受”放在首位,用“全周期、多維度、有溫度”的服務(wù),將醫(yī)療專業(yè)與人文關(guān)懷融入孕產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。未來,我院還將持續(xù)傾聽孕產(chǎn)婦的聲音,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式,讓每一位準(zhǔn)媽媽都能在安心、舒心的氛圍中,迎接新生命的到來,用專業(yè)守護(hù)母嬰健康,讓孕育成為一段溫暖而美好的回憶,讓分娩不再是“孤軍奮戰(zhàn)”。
(責(zé)任編輯:華康)