政務(wù)服務(wù)咨詢。

　　了解業(yè)務(wù)辦理流程。

　　工作人員詳細(xì)解答問題。

　　今年以來，黑龍江省衛(wèi)生健康委員會錨定“打造一流政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境”目標(biāo)，以深化“放管服”改革為突破口，通過流程再造、數(shù)字賦能、政企互動等創(chuàng)新舉措，推動衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)向“六最”(辦事環(huán)節(jié)最簡、材料最少、時限最短、費用最小、便利度最優(yōu)、滿意度最高)標(biāo)準(zhǔn)全面邁進。如今，審批更快、流程更簡、服務(wù)更優(yōu)已成為黑龍江衛(wèi)健政務(wù)服務(wù)的鮮明標(biāo)簽，不僅讓企業(yè)和群眾感受到實實在在的便利，更以“衛(wèi)健加速度”為全省市場化、法治化、國際化營商環(huán)境建設(shè)注入強勁動力。

　　流程重塑 讓企業(yè)“輕裝上陣”

　　“原來辦理職業(yè)病診斷機構(gòu)和職業(yè)健康檢查機構(gòu)兩項審批，要提交一沓紙質(zhì)材料，最快也要5天才能辦完�，F(xiàn)在‘一站式服務(wù)’推行后，一天內(nèi)就能完成材料提交和審批，效率提升太明顯了!”哈爾濱市第二醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員李惠的感慨，道出了省衛(wèi)健系統(tǒng)審批流程優(yōu)化的實效。

　　省衛(wèi)生健康委員會法規(guī)處負(fù)責(zé)人喬晶介紹，為實現(xiàn)“營商、審批再上新臺階”的目標(biāo)，省衛(wèi)生健康委優(yōu)化審批流程，爭取做到要件最少、時限最短、辦理最便捷，主動對標(biāo)先進省份，以材料和時限為重點開展自查自檢，形成《行政審批事項對標(biāo)表》。經(jīng)過梳理，68項政務(wù)服務(wù)事項(含行政許可和備案子項)中的44項已經(jīng)達到全國最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。按照“依法依規(guī)、能優(yōu)則優(yōu)、應(yīng)減盡減”的原則，通過“合并同類項”精簡材料、壓減時限、更新流程圖等措施持續(xù)優(yōu)化其余24個事項。經(jīng)過合并，血站執(zhí)業(yè)登記、職業(yè)健康檢查機構(gòu)備案等事項申請材料精簡至1項;通過壓減，承諾件辦理時限由5個工作日壓縮至3日，審批時限整體壓縮 91.5%。

　　流程的“減法”換來了服務(wù)的“加法”。經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化，省衛(wèi)健系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)即辦件比例達70.15%，辦事環(huán)節(jié)、材料、時限等核心指標(biāo)不斷突破，“六最”標(biāo)準(zhǔn)從目標(biāo)逐步變?yōu)楝F(xiàn)實，讓企業(yè)在辦事過程中切實感受到“輕裝上陣”的便捷。

　　數(shù)字賦能 “集成化服務(wù)”提效率

　　“原來很多事項要跑兩次才能辦完，現(xiàn)在不僅能線上辦理，依托電子化注冊，很多信息可以直接網(wǎng)上提交關(guān)聯(lián)。就算材料一時不全，也能壓縮審批時限，不會耽誤太久�！惫�爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作人員崔楊的體驗，正是省衛(wèi)健系統(tǒng)以數(shù)字賦能推動“高效辦成一件事”的生動寫照。

　　從“單事項辦理”到“集成化服務(wù)”，省衛(wèi)生健康委聚焦群眾“急難愁盼”，牽頭推進新生兒出生“一件事”和個人身后“一件事”改革。通過攻克省、市婦幼平臺與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)對接難題，打破“出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)”技術(shù)壁壘;改造傳染病防控信息化系統(tǒng)死因監(jiān)測模塊，運用電子證照和智能審批系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“出具死亡證明(正常死亡)”15秒自動辦結(jié)，為個人身后“一件事”提供了數(shù)據(jù)支撐。

　　據(jù)介紹，電子證照的推廣更讓跨地域?qū)徟�“跑”出加速度。�?024年6月電子證照上線以來，僅《可感染人類的高致病性病原微生物菌(毒)種或樣本準(zhǔn)運證書》就辦理1260件，全程線上完成，無需紙質(zhì)材料郵寄，大幅縮短審批時間，為多節(jié)點、跨區(qū)域?qū)徟鷪鼍疤峁┝烁咝Ы鉀Q方案。

　　政企互動 “閉環(huán)管理”暖民心

　　“我們通過‘惠企政策開放日’‘政務(wù)服務(wù)開放日’等活動，邀請企業(yè)代表走進機關(guān)、窗口，面對面解讀政策、收集建議，就是要架起政企‘連心橋’，讓服務(wù)更對企業(yè)‘胃口’�！眴叹дf，“企業(yè)提出的‘民營醫(yī)院評審?fù)�待遇’‘職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)培訓(xùn)常態(tài)化’等建議，已被納入整改清單，通過‘政策大講堂’‘送服務(wù)上門’等方式實現(xiàn)政策‘直達快享’�！�

　　針對群眾訴求，黑龍江省衛(wèi)生健康委以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單處理為抓手，構(gòu)建“閉環(huán)管理”機制。通過培訓(xùn)、每月通報提升辦理質(zhì)效，開展不滿意工單“回頭看”。今年4月，建立“委級統(tǒng)籌-處室督導(dǎo)-單位主責(zé)”責(zé)任鏈條，確�！笆率掠兄�落”。針對“掛號難、黃牛倒號”的訴求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自簽批，承辦單位全面核查后回訪，收到了訴求人滿意的反饋。

　　政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。通過開門納諫聽民意、閉環(huán)管理解民憂，省衛(wèi)健系統(tǒng)正在實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“政府端菜”向“群眾點菜”的轉(zhuǎn)變，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

　　未來，省衛(wèi)生健康委將持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，推動更多事項實現(xiàn)“零跑動”“秒批秒辦”，深化政企民常態(tài)化溝通機制，以更優(yōu)服務(wù)、更高效率、更實舉措，為打造一流營商環(huán)境持續(xù)貢獻衛(wèi)健力量。

（責(zé)任編輯：華康）

相關(guān)文章:

• AI賦能生育健康，貝瑞基因開啟智
• 希諾重磅推出年輕水杯品牌＂咕嚕
• 中國智造打破歐美壟斷，全球每2
• 三醫(yī)融合研討會成功舉辦：聚焦婦
• 專注經(jīng)期健康 自由點“益LA88Pro