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<button id="k4qwy"></button> 4月15日，由人民網(wǎng)主辦、人民健康承辦、國家金融與發(fā)展實驗室保險與發(fā)展研究中心學術支持的第三屆人民好保險案例推薦活動總結會在人民日報社新媒體大廈舉行。在主題演講環(huán)節(jié)，因數(shù)云副總裁史麗芳圍繞《互動式健康管理 讓保險更有溫度》做主題演講，她表示，如今的保險公司應當轉變角色，即從原來的純支付方，轉化為與每一個投保人的健康發(fā)展長期相伴的角色，通過雙向互動讓保險更有溫度。
“健康險發(fā)展到現(xiàn)在，其實已經(jīng)不僅僅是一份保單那么簡單了�！笔符惙荚谘葜v中談到，對健康險而言，通過健康管理手段保障參保人健康才是雙贏的方案。以詳細數(shù)據(jù)支撐的精細化的健康管理模式不僅在微觀上能為參保人提供更好的服務，宏觀上也能為保險公司決策提供參考依據(jù)。
史麗芳認為，這就需要將保險產(chǎn)品與健康服務深度融合，并做好事前的風險預警和事中的跟蹤管控。在這個過程中，保險公司，也從原來單純的支付方轉化為一個和投保人、被保人長期健康發(fā)展相伴的角色。這也對保險公司的健康管理能力提出了挑戰(zhàn)，需要企業(yè)將客戶端、供應商端、業(yè)務管理端、數(shù)據(jù)管理端等多個端口統(tǒng)籌協(xié)調好。
史麗芳強調，險企應不局限于單向對客戶輸出，要建立雙向的交互橋梁，建立更人性化的客戶關系管理平臺。史麗芳建議在融合健康管理服務與保險產(chǎn)品時要牢牢圍繞“讓客戶保持健康”這一目標，進而豐富優(yōu)化產(chǎn)品;為確保賠付更可控，從事后風控轉向事前、事中管控;根據(jù)客戶需要精準服務與營銷，讓產(chǎn)品資源配置更加合理。
（責任編輯：華康）
