辦理住院、出院手續(xù)要排大隊(duì)，弄不好還得東奔西跑——這樣的場(chǎng)景，在首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院已經(jīng)是“過去式”。今年2月底，這家醫(yī)院正式啟用自助入院和無感式出院結(jié)算服務(wù)，把“難題”變成“小事”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這兩項(xiàng)服務(wù)推出以來，已經(jīng)服務(wù)患者超過2.6萬人次。

　　“傳統(tǒng)的入院流程曾經(jīng)讓不少患者‘頭疼’：窗口辦手續(xù)要排隊(duì)，手寫信息怕填錯(cuò)，得反復(fù)核對(duì)，萬一對(duì)流程不熟悉，還得東跑西跑。”北京天壇醫(yī)院財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人說，為了彌補(bǔ)醫(yī)療服務(wù)和患者需求間的差距，醫(yī)院多部門整合資源，依托微信小程序搭建自助入院和出院后臺(tái)自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)多跑路。

　　據(jù)了解，如今患者在北京天壇醫(yī)院辦理住院手續(xù)，只需要登錄醫(yī)院的微信小程序，完善個(gè)人信息后，待接到住院通知在小程序上完成復(fù)核住院信息、繳納預(yù)交金(支持微信和支付寶支付)后，就可以直接到病房報(bào)到了。

　　而且，自助入院平臺(tái)從醫(yī)生開立住院證開始，即可實(shí)時(shí)推送消息，讓患者了解何時(shí)可以辦住院、需要完善哪些程序等，并可在線查詢住院須知、病區(qū)位置、費(fèi)用明細(xì)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2025年2月27日自助入院服務(wù)上線至6月30日，已有5939位患者親身感受“3分鐘搞定入院”的高效。

　　對(duì)于出院患者來說，辦理出院結(jié)算，不用再跑窗口、更不用反復(fù)核對(duì)賬單，系統(tǒng)在后臺(tái)就可以完成費(fèi)用結(jié)算和醫(yī)保報(bào)銷的全部工作，余款自動(dòng)按原路徑返還患者賬戶，住院清單、電子發(fā)票和出院診斷證明實(shí)時(shí)發(fā)送至小程序，患者“拎包就可以走”。截至6月30日，已經(jīng)有超過2萬名患者“無感式”辦理了出院結(jié)算。

　　“創(chuàng)新思路、優(yōu)化流程、技術(shù)助力，讓服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、更便捷，是我們不斷追求的目標(biāo)，也是醫(yī)院推行‘暖心’行動(dòng)的重要內(nèi)容。”北京天壇醫(yī)院總會(huì)計(jì)師劉菊梅說。

　　自助入院 四步搞定

（責(zé)任編輯：華康）