為更好地規(guī)范醫(yī)務人員行為和禮儀，提升服務效能，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗，近日，玉潭街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心特邀寧鄉(xiāng)市中醫(yī)院禮儀培訓老師黃葳來院開展醫(yī)護“禮儀與溝通”專題培訓，全院120余名干職工參加此次培訓。

　　培訓從如何有效提升基層醫(yī)療機構服務效能出發(fā)，重點講解了醫(yī)護人員日常著裝要求、日常行為禮儀、醫(yī)患溝通技巧等，多層次、多角度、深入淺出的從儀容儀表、面部禮儀、溝通技巧等方面進行詳細講解，授課結合醫(yī)務人員日常工作特點，用親身演示、交流互動的方法詳細闡述了禮儀在醫(yī)療服務實踐中的具體運用。培訓課堂生動有趣，使大家更直觀地了解掌握基本禮儀規(guī)范及如何更好的與患者溝通交流。

　　此次禮儀培訓作為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的重要舉措，進一步強化了醫(yī)護人員的服務意識，激發(fā)了服務熱情，今后醫(yī)院將嚴格要求干職工以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，立足崗位，將禮儀素養(yǎng)滲透到日常各項工作中，為患者帶來更加優(yōu)質、溫馨的就醫(yī)體驗。

（責任編輯：華康）