清晨，濟(jì)南市民張女士在家中點(diǎn)開手機(jī)里的健康山東云平臺(tái)首頁，點(diǎn)擊“問好醫(yī) 買好藥”專題后，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至京東健康，對(duì)著智能語音助手描述孩子反復(fù)低燒的癥狀。30秒后，一份由AI醫(yī)生生成的初步診斷報(bào)告躍然屏上：體溫波動(dòng)趨勢(shì)圖、可能病因分析、居家護(hù)理建議一應(yīng)俱全......

　　近日，京東健康正式接入健康山東云平臺(tái)，這一舉措將為山東省1.02億居民帶來全方位、便捷化的醫(yī)療健康服務(wù)。

　　從在線購藥30分鐘送達(dá)到AI驅(qū)動(dòng)的健康管理，從慢性病全周期服務(wù)到三甲醫(yī)院資源下沉，近日，健康山東云平臺(tái)攜手京東健康，為廣大用戶帶來全方位的線上綜合健康服務(wù)，讓用戶切實(shí)感受到“名醫(yī)專家線上看、極速問診秒級(jí)響應(yīng)”所帶來的便捷、貼心的專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)。廣大用戶可通過登錄大眾新聞客戶端，進(jìn)入健康頻道或健康山東云平臺(tái)，點(diǎn)擊下方廣告條即可足不出戶，體驗(yàn)線上健康服務(wù)。

　　50余家三甲醫(yī)院專家以“云門診”形式入駐

　　日前，京東健康將其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧藥房、AI醫(yī)療大模型等核心能力融入健康山東云平臺(tái)。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，廣安門醫(yī)院、山大齊魯醫(yī)院等50余家三甲醫(yī)院專家以“云門診”形式入駐，讓基層患者能夠更便捷地問診全國知名專家，問診等待時(shí)間從平均26天大幅縮短至8分鐘。

　　作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療健康商品、服務(wù)及解決方案提供商，京東健康業(yè)務(wù)范圍涉及了健康商品營銷與銷售、醫(yī)療健康服務(wù)、企業(yè)健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領(lǐng)域。旗下的京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是國內(nèi)首批取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，連接全國三甲醫(yī)院的醫(yī)生資源，同時(shí)自建全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線、平均30秒接診，隨時(shí)隨地提供專業(yè)的線上問診服務(wù)。2024年，京東健康年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.84億，全年日均在線問診咨詢量超過49萬。

　　據(jù)悉，京東健康“專家在線”服務(wù)通過與各地全國三甲醫(yī)院名醫(yī)的深入合作，幫助用戶足不出戶獲得三甲醫(yī)院專家的醫(yī)療服務(wù)。無論用戶身處何地，只需通過手機(jī)或電腦，即可與專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行一對(duì)一地交流，獲得個(gè)性化的醫(yī)療建議。中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院、北京大學(xué)第一醫(yī)院、山東大學(xué)齊魯醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、山東省千佛山醫(yī)院......每天多個(gè)科室的三甲醫(yī)院的專家，以門診排班的方式在線出診，不僅提供“健康咨詢”“線上問診”“報(bào)告解讀”等服務(wù)，還引入實(shí)現(xiàn)了“就醫(yī)指導(dǎo)”“AI預(yù)問診”等一站式互聯(lián)網(wǎng)特色醫(yī)療服務(wù)。此外，京東健康還將提供豐富的健康科普內(nèi)容，幫助用戶提升健康素養(yǎng)，預(yù)防疾病的發(fā)生。

　　AI預(yù)問診系統(tǒng)也是一大亮點(diǎn)。該系統(tǒng)利用人工智能技術(shù)，將病史采集效率提升了60%，并且方言識(shí)別技術(shù)覆蓋山東16地市方言，極大降低了老年人使用平臺(tái)的門檻，降幅達(dá)70%。這使得患者在就醫(yī)過程中，能夠更順暢地與醫(yī)生溝通，提高診療效率。

　　值得一提的是，京東健康的京醫(yī)千詢大模型獲得了國家藥監(jiān)局認(rèn)證，能夠自動(dòng)生成鑒別診斷建議、預(yù)警用藥沖突，還能將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成方言健康指導(dǎo)，為基層醫(yī)療提供了強(qiáng)大的支持。數(shù)據(jù)顯示，該大模型已累計(jì)處理基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的160萬次咨詢，在高血壓、糖尿病等常見病的診斷建議準(zhǔn)確率達(dá)96%，影像識(shí)別效率較傳統(tǒng)方式提升20倍倍。

　　打造“智能健康守門人” 定制區(qū)域性防治方案

　　“過去去大醫(yī)院找專家看病要折騰一整天，現(xiàn)在就像專家坐到了我家炕頭上�！痹诘轮萜皆�，68歲的劉奶奶通過平臺(tái)“極速問診”功能，用方言描述了自己的頭暈癥狀，AI醫(yī)生初步判斷為高血壓風(fēng)險(xiǎn)，并推薦她連線相關(guān)心血管專家。10分鐘的視頻問診后，劉阿姨不僅拿到了處方，還收到一份量身定制的飲食運(yùn)動(dòng)方案。

　　京東健康打造的“智能健康守門人”體系也發(fā)揮著重要作用。通過可穿戴設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)10萬慢性病患者，累計(jì)發(fā)出高危預(yù)警4300次;AI自動(dòng)歸集居民跨機(jī)構(gòu)就診數(shù)據(jù)，生成動(dòng)態(tài)健康畫像;針對(duì)膠東半島高發(fā)的甲狀腺疾病、魯西南心腦血管疾病高發(fā)區(qū)等，定制區(qū)域性防治方案，實(shí)現(xiàn)了疾病的精準(zhǔn)防控。

　　在藥品配送方面，京東健康實(shí)現(xiàn)了電子處方與省內(nèi)1.2萬家藥店實(shí)時(shí)聯(lián)通。慢病用藥配送時(shí)效提速至2小時(shí)，偏遠(yuǎn)山區(qū)覆蓋率也達(dá)到了93%。這意味著患者在就診后能夠更快地拿到藥品，尤其是對(duì)于慢性病患者來說，大大提高了用藥的及時(shí)性和便利性。

　　值得注意的是，在“全民減重”的熱潮下，京東健康以“醫(yī)+檢+診+藥”全鏈路閉環(huán)服務(wù)為核心，為用戶提供一站式體重管理解決方案。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合了全國頂尖醫(yī)生資源，第一時(shí)間開設(shè)了減重門診，整合了內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、中醫(yī)內(nèi)科、營養(yǎng)科、小兒內(nèi)分泌科等多學(xué)科三甲醫(yī)生以及全職營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)等全專業(yè)服務(wù)角色，能夠根據(jù)個(gè)人體質(zhì)、健康狀況和減重目標(biāo)，為用戶提供從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化方案制定到用藥指導(dǎo)、定期隨訪的全流程科學(xué)減重服務(wù)，確保減重過程健康安全。減重門診上線以來，服務(wù)用戶人次已超過1萬，已經(jīng)有多位用戶實(shí)現(xiàn)了科學(xué)減重，用戶服務(wù)滿意度達(dá)到99%。

　　京東健康是京東集團(tuán)旗下專注從事醫(yī)療健康領(lǐng)域的子集團(tuán)，是一家定位于“以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場(chǎng)景”的健康管理企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍涉及了醫(yī)藥供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理、智慧醫(yī)療等，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全面的、完整的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”布局，致力成為“國民首席健康管家”和“最值得信賴的健康管理”。

　　京東健康接入健康山東云平臺(tái)，是數(shù)字醫(yī)療領(lǐng)域的一次重要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐。未來，雙方還將在智慧醫(yī)共體等領(lǐng)域展開更多探索，致力于為山東乃至全國的用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療健康服務(wù)。

（責(zé)任編輯：華康）