最初，在產(chǎn)品生產(chǎn)商眼里，產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流水線(xiàn)，包括設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售等等，完全都是生產(chǎn)商自己的事兒，而用戶(hù)僅僅是"體驗(yàn)"的那一方罷了。直到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的提出和逐步完善，生產(chǎn)商開(kāi)始不局限于埋頭苦心鉆研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而是學(xué)會(huì)側(cè)耳傾聽(tīng)用戶(hù)的實(shí)際反饋。如今，更是出現(xiàn)了"參與感"這一概念——所謂的"參與感"，是促進(jìn)用戶(hù)選擇、最終使之達(dá)成意向的一個(gè)重要因素。

　　這一運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的互聯(lián)網(wǎng)式思維，在醫(yī)用家具中一樣適用。儀美醫(yī)科李總指出，幾十年來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)工程案例的經(jīng)驗(yàn)積累，儀美在設(shè)計(jì)產(chǎn)品中越來(lái)越多地考慮到患者情緒、科室需求、醫(yī)院調(diào)性等多種因素。

　　儀美醫(yī)科李總表示，王維在《人間詞話(huà)》中提出了"有我"與"無(wú)我"之境，這一思路和"參與感"的靈活運(yùn)用是一回事，可以沿用至產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，即醫(yī)用家具必須"有我"與"無(wú)我"兼得。"有我之境，物皆著我之色彩"，這個(gè)"我"指的是產(chǎn)品的對(duì)應(yīng)用戶(hù)，醫(yī)用家具的設(shè)計(jì)首先必須是有"我"的，否則就會(huì)讓用戶(hù)喪失"參與感"，拉開(kāi)用戶(hù)和產(chǎn)品之間的距離。

　　但與此同時(shí)，又不能全然都是"有我"——"無(wú)我之境，不知何者為我，何者為物"，是在"有我"基礎(chǔ)上的升級(jí)。醫(yī)院這一使用場(chǎng)景畢竟不同于日常居家生活，保留醫(yī)院本身的設(shè)計(jì)特點(diǎn)和調(diào)性，有助于營(yíng)造一種專(zhuān)業(yè)感，給人帶來(lái)安心感，在患者眼里反而能成為加分項(xiàng)。

　　以?xún)和�科室的設(shè)計(jì)為案例來(lái)展開(kāi)分析，它作為一類(lèi)"用戶(hù)群體特殊，科室特征鮮明"的科室，尤其需要"有我"和"無(wú)我"之間的融匯互通。兒童科室入口處的走廊，繪上滿(mǎn)滿(mǎn)一墻充滿(mǎn)童趣的"涂鴉"，像是翻開(kāi)了一本孩子平時(shí)愛(ài)看的童話(huà)書(shū)，又像是把孩子平時(shí)興起之時(shí)的"大作"......這便是針對(duì)孩童群體而言的"參與感"，也是所謂的"有我"——幫助院方站在了離孩子內(nèi)心很近的地方，仿佛是將手交給孩子，鼓勵(lì)其牽著大人進(jìn)入到他們自己的世界;與此同時(shí)，看上去"兇巴巴"、"冷冰冰"的醫(yī)生也變得和平時(shí)生活中的玩伴一樣親切了。

　　但是過(guò)于強(qiáng)調(diào)"日�；�體驗(yàn)"，一些孩子平時(shí)的玩性被過(guò)分調(diào)動(dòng)起來(lái)，反倒不利于孩子就診過(guò)程的順利進(jìn)行，這就需要加入"無(wú)我"的概念。儀美醫(yī)科團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，對(duì)于兒童問(wèn)診室的設(shè)計(jì)，選用冷暖相間的色調(diào)較為適宜，既能夠讓孩子感受到"如家一般溫暖"，又可幫助其安靜下來(lái)，接受醫(yī)生的問(wèn)診治療。如此設(shè)計(jì)兒童科室、霧化室等，既能夠讓父母放心、孩子配合，又消除了醫(yī)院這一場(chǎng)景在孩子心中形成的刻板印象，促使其就醫(yī)過(guò)程愉悅化、輕松化。

　　關(guān)于"參與感"，針對(duì)不同群體、不同設(shè)計(jì)思路的應(yīng)用實(shí)例并不少。例如，儀美醫(yī)科(證券代碼:839643)在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行整裝設(shè)計(jì)之前，會(huì)咨詢(xún)醫(yī)院各科室中對(duì)藝術(shù)色彩敏感的醫(yī)務(wù)人員的意見(jiàn)，請(qǐng)他們對(duì)整體軟裝進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，結(jié)合他們的建議看法、院方本身的宗旨理念以及多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再對(duì)方案進(jìn)行綜合考量和修整。

　　作為一家時(shí)刻緊跟前沿步調(diào)、關(guān)注社會(huì)動(dòng)向的醫(yī)用家具企業(yè)，儀美醫(yī)科時(shí)刻思考著如何推動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)一步完善，通過(guò)"參與感"與"陌生感"靈活結(jié)合的方式，為用戶(hù)帶來(lái)更新更好的體驗(yàn)感。

（責(zé)任編輯：華康）